Infrastruktur Services: Damit alles rund läuft

Sie spüren, dass etwas in Ihrer IT nicht rund läuft?
Mit uns profitieren Sie von unserer über 20-jährigen Expertise für die Microsoft-Technologien. Als „Microsoft Gold Partner“ verfügen wir über aktuellstes Know-how zu den jeweils neuesten Produkten und Technologien von Microsoft. Nutzen Sie unsere Infrastruktur-Services und Sie halten sich für Ihr Kerngeschäft den Rücken frei.

Unsere Leistungen

• Wir übernehmen Infrastruktur-Services On-Premise, in einer Cloud-Infrastruktur oder auch in Kombination als hybride Lösung. Dies umfasst Services, wie zum Beispiel Azure-Services, Microsoft 365, Office365, Active-Directory, Exchange, SharePoint und SQL-Datenbanken als auch Anwendungsprogramme, wie zum Beispiel Teams, Yammer und OneDrive.

• Die bestehende oder auch die neu zu implementierende IT-Infrastruktur wird dabei immer im Hinblick auf Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Administrationsaufwand überprüft.

• Haben Sie sich für Ihre optimale Lösung entschieden, unterstützen wir Sie bei der Durchführung der Migration.

Unsere Kernkompetenz

• Beratung, Projektleitung sowie Koordination von IT-Ressourcen, -Systemen, -Plattformen und -Umgebungen

• Entwicklung einer stabilen, flexibel skalierbaren IT-Infrastruktur

• Zentralisierung Ihres Managements für IT-Systeme und Infrastruktur-Lösungen

• Unterstützung bei Migrations- und Implementierungsprojekten

• Analyse, Dokumentation und Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur und Weiterentwicklung

• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Linienbetrieb

Referenzprojekte

Finanzbranche

Technische und organisatorische Projektunterstützung bei der Konsolidierung von
Active-Directory (30.000 User)

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Im Rahmen des Projektes wurde die lokale IT-Infrastruktur von weltweiten Standorten an einem zentralen Service-Hub in Deutschland konsolidiert. Es wurden die Active-Directory-/Exchange-/Fax-/PAM- und PKI-Infrastruktur migriert.

Zu unseren Kernaufgaben zählten:

• Analyse der bestehenden Active-Directory-Infrastruktur und -Inhalte

• Erstellung eines Migrationskonzepts zur Übernahme der Funktionen nach den IT-Standards des Endkunden

• Migration der Objekte in Abstimmung mit dem User-Management

• Umsetzung der Maßnahmen gemäß Migrationsplan und Konzept

• Dokumentation des Fortschritts in Deutsch und Englisch

• Kommunikation, Terminabsprache und Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem Kunden

Telekommunikations-
branche:

Vorbereitung, Tests und Unterstützung im Rahmen einer Cloud-Migration
(<200.000 Postfächer)

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Im Rahmendes Projektes wurden mehr als 200.000 Postfächer von On-Premise in die
Cloud-Umgebung migriert. 

‍Zu unseren Kernaufgaben zählten:

• Prüfung und Bewertung von Microsoft-Konzepten im Rahmen einer Cloud-Migration

• Abbildung der Produktiv-Umgebung in unterschiedlichen Test- und Abnahme-Umgebungen

• Aufbau, inklusive Hybrid-Schaltung, und Konfiguration der verschiedenen Test- und Abnahme-Umgebungen

• Entwicklungsunterstützung für Lösungen im Rahmen der Transition

• Anbindung des Mail-Backbones

• Last Level Support Exchange 2010 - 2016

• Last Level Support Hybrid Umgebung und M365

• Entwicklung und Programmierung von Auswertungs- und Migrations-Programmen sowie Skripten

• Sicherstellen regelmäßiger Reports im Rahmen der Cloud-zu-Cloud-Migration

• Sicherstellen der Qualitätssicherung für alle Exchange-Produkte

• Einrichtung eines RBAC- (Role Based Access Control) Konstrukts für die Verwaltung von SendOnBehalf-Rechten von migrierten Funktionsmailboxen

Managed Services: Wir entlasten Ihre IT

Verlieren Sie den Überblick? Kein Problem.
Wir übernehmen den Betrieb einzelner Bereiche oder der gesamten IT-Infrastruktur. Ihre IT-Abteilung wird für definierte Aufgaben des täglichen Betriebs entlastet, doch die Hoheit über Ihre IT-Gesamtstruktur verbleibt bei Ihnen. Sie gewinnen somit freie Ressourcen und können sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren. Wir bestimmen gemeinsam mit Ihnen Umfang, Qualität und Art der übertragenen Dienstleistung und Sie profitieren von den leistungsfähigen Services auf dem aktuellsten Stand der Technik.

Unsere Leistungen

• Wir wollen Ihre Ziele verstehen, damit wir Sie auf dem Weg dorthin bestmöglich unterstützen können

• Wir ermöglichen Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren

• Wir setzen Ihre Anforderungen nach Ihrem Regelwerk durch Best Practice um

• Wir agieren anstatt zu reagieren

• Wir verbessern Tätigkeiten, Techniken und Prozesse kontinuierlich durch unsere Erfahrungen im
  laufenden Betrieb

• Unsere Mitarbeiter sind immer auf dem gleichen Wissensstand – Know-how wird transferiert und transparent kumuliert

Unsere Kernkompetenz

• Management und Organisation der IT

• Koordination und Gestaltung des Einsatzes der Technik

• Sämtliche Aspekte der IT-Systemintegration

• Wir übernehmen als Dienstleister die vollständige Betreuung Ihrer gesamten IT oder spezieller Teilbereiche

• Wir überführen neue Prozesse in den operativen Betrieb und sind für Sie da, bis die volle Produktivität erreicht ist

Referenzprojekte

Transport & Logistik:

Managed Service einer Client-Umgebung mit 20.000 Endgeräten

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Managed Service für die Wartung, Pflege und (Weiter-)Entwicklung des Windows-Clients sowie alle damit einhergehenden IT-Beratungs- und Projektleistungen. 

Zu unseren Kernaufgaben zählten:

• Wartung, Pflege und (Weiter-) Entwicklung von Windows-Clients sowie damit einhergehende
  IT-Beratungs- und Projektleistungen

• Testen der Applikationen im eigenen Testlabor

• Entwickeln von Anwendungen und Skripte in diversen Programmiersprachen

• Analyse und Installation von Updates für die Client-Umgebung

• Eignungsprüfung von Security-Patches für die Client-Umgebung

• Entwicklung, Durchführung und Monitoring von Rollouts

• Prüfung zugelieferter Applikationen, Skripte, Dienstpakete und Hardware auf die Einsatzfähigkeit in der Kunden-Umgebung

• Dokumentation nach dem Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001

Betrieb und Betreuung einer IT-Service-Management-(ITSM) Umgebung

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• ITSM-Prozessbetreuung

• Betreiben des Process Operation Center (POC)

• Strategische ITSM-Beratung für künftige Anpassungen und Ergänzungen der Prozesse

• Beratung zu Enterprise-Content-Management (ECM)

• Der Commercial Processes im IT-Sourcing

• Entwicklung eines Modells für das Vorgehen bei Projekten der Anwendungsentwicklung gemeinsam mit dem Kunden

• Verzahnung der Prozesse mit dem IT-Service-Management

• Disaster-Recovery-Übungen im Continuity-Management

Gesundheitswesen:

Rundum-Service für Application-Lifecycle-Management mit Azure DevOps Services

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Konzeptionelle Unterstützung für die Integration von Teamcenter und mit Azure DevOps Services inklusive Erstellung einer technischen Architektur.  

Zu unseren Kernaufgaben zählten:

• Aufbau und Überwachung (Tracing) von Workflows und technischen Architekturen für das Demand-Management und Test-Management unter den Gesichtspunkten Qualität und Effizienz

• Projektsteuerung und Betrieb des Azure DevOps Services und deren Schnittstellen gemäß dem Core SAFe Framework Model

• Erarbeiten von projektspezifischen Strategien zum Aufbau des Project-, Configuration-, Build- und Test-Managements sowie für das Requirements Engineering im Azure DevOps Services

• Konzeption, Erstellung, Integration und Überwachung von kundenspezifischen Applikationen zur Synchronisierung und Datenmanipulation in verschiedenen Backend-Systemen

• Objektorientierte Programmierung in diversen Sprachen von Anwendungen, Windows-Komponenten und Schnittstellen für Client-Server-Systeme

• Pflege der Schulungsumgebung sowie Beratung und Betreuung der Anwender; Unterstützung des HelpDesks

Project Management: Wir sind an Ihrer Seite

Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite ist vieles leichter.
Von der ersten Analyse eines geplanten Projekts über die Realisierung bis hin zur Inbetriebnahme und Anlaufunterstützung – mit unserem IT-Projektmanagement erhalten Sie professionelle Unterstützung und eine ganzheitliche Beratung. Dabei behalten wir stets die Gesamtheit aller Prozesse und Systeme im Blick.

Unsere Leistungen

• Unsere Projektleiter übernehmen Verantwortung für die Termin-, Budget- und vertragsgerechte Umsetzung

• Wir sorgen für eine aktive Kommunikation an alle wichtigen Stakeholder, auch über die Projektgrenzen hinaus

• Wir bieten Ihnen immer die passende Projektmanagement-Unterstützung: in einer Multi-Projektumgebung, für agiles oder hybrides Projektmanagement oder klassisch mit Arbeitspaketen und Meilensteinen

• Wir berücksichtigen alle Punkte - beginnend bei der Einrichtung eines Projekts: Projekt-Planung, Projekt-Skalierung, Termin-Planung, Ressourcen- und Kosten-Planung, Projekt-Controlling bis hin zu Schnittstellen und mehr

Unsere Kernkompetenz

• Wir richten Ihr Projekt individuell nach Ihren Bedürfnissen ein - unabhängig davon, ob Sie Projektvorlagen verwenden möchten oder individuell definierte benötigen, um Ihre Projekte nach Ihren Prozessen zu strukturieren.
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• Wir planen Ihr Projekt – agil, hybrid oder klassisch
  ‍Alle Planungsschritte – vom Produkt-Backlog über Release-, Team- und Sprint-Backlogs bis hin zu Boards, Burn-Down- und Burn-Up-Charts, kumulativen Flow-Diagrammen, Übersichten zur Mitarbeiterauslastung für das Ressourcenmanagement, Charts für die Earned-Value-Analyse und Dashboards sind jederzeit nachvollziehbar. An den Zuständen von Epics, Feature-Requirements und User-Stories erkennen Sie den aktuellen Planungsstand.
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• Wir skalieren Ihr Projekt:  
  Agile und hybride Projekte zu skalieren und weitere Teams hinzuzufügen, bedeutet, für jedes neue Team eine Arbeitsumgebung einzurichten, in der das Team Anforderungen, User-Stories, Testfälle, Systemarchitektur und Implementierungsdateien ablegen, versionieren und Baselines ziehen kann.
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• Wir planen die Termine:
  Für die Terminplanung unterstützen wir Sie mit klassischen oder benutzerdefinierten Charts. Sie bilden Ihre Projektstruktur mit Aktivitäten, Arbeitspaketen, Meilensteinen und Kontrollflüssen ab.
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• Wir übernehmen Ressourcen-und Kostenplanung:
  Für die Planung des Mitarbeitereinsatzes bilden wir die Organisationseinheiten des Unternehmens mit ihren Mitarbeitern und Projekten ab, so dass pro Projekt Projektmitarbeiter und Projektgruppen mit Aktivitätszuordnungen verwaltbar sind.
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• Projekt-Controlling: „Wie geht es meinen Projekten?“
  Zur vollständigen Antwort darauf gehört mehr als der Vergleich von Plan- und Ist-Kosten. Wir unterstützen Sie zum Beispiel mit Azure DevOps-Services, damit Sie jederzeit aktuell erfahren, wie viele Anforderungen sich in welchem Zustand befinden, wie viele Aufgaben noch kein Review passiert haben, welche Testausführungen erfolgreich waren bzw. gescheitert sind, wie hoch die Zahl der realisierten und abgenommenen User-Stories in einem Sprint ist, wie viele Bugs bekannt sind und vieles mehr. Unsere GCON Experten bietet Ihnen dafür Dashboards in visuell ansprechender Form. Sie zeigen Kennzahlen der Earned-Value-Analyse. Außerdem können wir für Sie Burn-Up- und Burn-Down-Charts sowie kumulative Flow-Diagramme in ein Dashboard übernehmen.

IT-Security: Mit uns auf der sicheren Seite

Es ist Zeit für sichere Lösungen, die Sie nach vorne bringen!
Risiken rechtzeitig erkennen und Angreifer bereits im Vorfeld abwehren. Auf Basis dieser Philosophie entwickeln wir für Sie eine ganzheitliche IT-Security-Strategie. Wir bauen in Ihrem Unternehmen innovative Sicherheitsarchitekturen auf und implementieren entsprechende Security-Tools.
Unsere Security-Experten zeigen auf, wie einfach Sicherheit sein kann. Dazu passen wir uns den Anforderungen Ihres Unternehmens an und können aufgrund unseres Know-hows Ihre IT auf jede kurzfristige Änderung vorbereiten.

Unsere Leistungen

• Wir erkennen IT-Sicherheitsrisiken auch bei komplexen IT-Infrastrukturen.

• Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how aus der Umsetzung von zahlreichen unterschiedlichen
  IT-Sicherheitsprojekten in diversen Branchen und Firmen jeder Größe.

• Wir sind schnell und zuverlässig, wenn neueste Regularien in IT-Sicherheitsvorkehrungen umgesetzt werden müssen.

• Unser Ziel ist, dass Sie sich auf eine sichere IT-Infrastruktur verlassen können, die Ihr operatives Geschäft nicht einschränkt, sondern Sicherheit mit Benutzerfreundlichkeit verbindet.

Unsere Kernkompetenz

• Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir mögliche Maßnahmen, Tools und Policies für die Umsetzung Ihrer
  IT-Security-Strategie.

• Wir begleiten Sie bei der Umsetzung und dem Betrieb: von dem Anforderungs- und Delivery-Management, der Projektsteuerung bis hin zur Übernahme der Betriebsverantwortung für die Gesamtlösung.

• Wir unterstützen Sie von der strategischen Beratung über die Auswahl der geeigneten Tools, deren Implementierung und Customizing bis hin zum Betrieb.

• Nutzen Sie unsere umfassende Erfahrung bei der Anpassung bestehender Privileged-Access-Management-Lösungen (PAM) sowie bei deren Implementierung in eine gewachsene On-Premises-IT-Infrastruktur.

• Wir erarbeiten gemeinsam einen Plan, um eine umfassende und auf Ihre bestehende Anwendungs- und Service-Infrastruktur abgestimmte PAM-Lösung zu implementieren

PAM-Lösungen von Cyberark

Wir implementieren neben anderen Technologien auch Security- und Privileged-Access-Management-Lösungen von Cyberark. Als zertifizierter Partner von Cyberark bieten wir Ihnen neben dem möglichen Erwerb von Lizenzen:

• Beratung im Hinblick auf die für Ihr Unternehmen erforderlichen Software-Komponenten und deren Integration in Ihre IT-Infrastruktur (Customizing)

• Installation und Konfiguration der IT-Infrastruktur für die Einführung einer PAM-Lösung

• Analyse, Bewertung und Modellierung der privilegierten Berechtigungen in Ihren geschäftskritischen IT-Systemen. Dazu zählen unter anderem:

  • Onboarding und Management aller hochprivilegierten Accounts

  • Entwicklung von Komponenten für Individualanwendungen, die sich nicht über Standardschnittstellenanbinden lassen

  • Integration der PAM-Lösung in Ihre bestehenden Sicherheits- und Zugriffs-Management-Systeme (IAM, SIEM u.a.), einschließlich der Anpassung und Adaption ihrer damit verbundenen Prozesse

  • Anbindung an Ihre bestehenden SIEM-Lösung und Belieferung für eine lückenlose Überwachung

  • Echtzeit-Alarmierung über unbefugte und verdächtige Zugriffe sowie Nutzung der verwalteten Accounts und Identitäten

  • Betrieb Ihrer PAM-Lösung in enger Abstimmung mit Ihrem IT-Provider vom 1st bis 3rd Level-Support

Referenzprojekte

Finanzbranche

Implementierung und Betrieb der CyberArk Technologie

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Um die Einhaltung regulatorischer Anforderungen (ISO27002/COBIT/OR72x/DSG/FINMA/PCI-DSS) garantieren zu können, setzt der Kunde CyberArk als zentrale Plattform für das Privileged Access Management (PAM) ein. Die bankenfachlich sehr spezifischen Anwendungssysteme erfordern dabei häufig die Entwicklung von nicht-standard Plugins, um eine Anbindung zu ermöglichen. Hinzu kommen international verteilte Geschäftsstellen sowie eine multi-domain Struktur, die einen Aufbau einer verteilten CyberArk-Infrastruktur bedingt.

Zu unseren Kernaufgaben zählten:

• Erstellung und Verwaltung aller Accounts, Safes & Plattformen der Abnahmeumgebung über PVWA sowie Rest-API

• Anbindung von Anwendungssystemen an die CyberArk-Plattformüber Standardkomponenten, mit AutoIT-gescripteten Plugins sowie WebForms-Schnittstellen

• Administration der CyberArk Server auf Infrastruktur- & OS-Level

• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Migration aller CyberArk Komponenten von 10.10 auf 11.7

• Kundenspezifisches Hardening von Komponenten & 3rd-Party Software

• Anbindung von one-way trusted Domains

• Anbindung Blackberry Radius für 2FA zur Absicherung aller Zugriffe auf die CyberArk-Infrastruktur

• Durchführung technischer Abnahmetests

• Analyse & Troubleshooting von Incidents 3rd-Level

• Monitoring der Infrastruktur-Komponenten

• Dokumentation von Prozessen, Komponenten & Plattformen

Implementierung der CyberArk Technologie

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Das Projekt umfasst die Beratung der internen Abteilungen und deren Unterstützung im PAM-Projekt bei Analysen und daraus resultierenden Anforderungskatalogen. Der Bereich IT-Operations hat zusammen mit dem Bereich IT-Governance das übergreifende Programm „Privileged Access Management“ initiiert. Hier werden Maßnahmen zur Steigerung der IT-Sicherheit umgesetzt.

Das Programm besteht aus drei Schwerpunkten:

• Zugriffsschutz

• Infrastruktur

• Applikationen

Zu unseren Kernaufgaben zählten:

• Ist-Aufnahme von privilegierten Zugriffen der Applikationen sowie deren Schnittstellen (technische User)

• Ableitung von Handlungsbedarfen für privilegierte Zugriffe der Applikationen und den dazugehörigen Schnittstellen

• Klärung ob, wie und was aufgesetzt werden muss, um eine Verwaltung der privilegierten Zugriffe über CyberArk sicherzustellen

• Implementierung der Passwort Rotation für Schnittstellen-/ Anwendungsaccounts

  • Active Directory

  • GUI (WEB, JAVA)

  • Datenbanken (Oracle, MSSQL)

  • SAP

  • SSH

• Erweitern von Skripten (z.B. schreibender Zugriff auf CyberArk)

• Testen von CyberArk Funktionalität und Zulieferung von Test Dokumentation

• Erweitern der CyberArk Funktionalität durch CPM-Plugins

  • Erweitern/Parametrisieren vorhandener (installierter) Plugins

  • Installieren und Einrichten vorhandener Plugins (CyberArk eigene, bzw. aus dem Marketplace), zum Beispiel Cisco ISE Plugin

  • Abstimmen, Installieren und Einrichten von durch CyberArk zu erstellenden Plugins

• Ansprechpartner zu Implementierungsfragen für die Verwaltung der privilegierten Zugriffe über CyberArk (Safe Strukturen, Rollen/Verantwortung und Plattform Architektur…)

• Initiieren von Anfragen an den Software Hersteller oder deren Implementierungspartner

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Fun Facts

Feste feiern wie sie fallen

Teamgeist ist uns wichtig. Da unsere Mitarbeiter deutschlandweit eingesetzt sind, bemühen wir uns den Zusammenhalt zu fördern. Damit ein Gefühl der Zugehörigkeit bleibt, organisieren wir abwechslungsreiche Veranstaltungen. Traditionell werden im Jahr zwei Feste gefeiert. Ein heiteres Sommerfest, wobei der gemeinsame Austausch, der Spaß und die Versorgung für Leib und Seele nicht zur kurz kommt. Ein Weihnachtsfest, oft gemeinsam mit den Partnern, denn auch ihnen gebührt unser Dank. Die Events finden in unterschiedlichen Regionen statt. Mal spielte das Wetter mit, mal nicht. Wir haben geschwitzt, gefroren und sind nass geworden und alle halten immer bis zum „bitteren Ende“ durch: